AI助力广交会“更懂你”

这是俄罗斯客商Natalia首次来到广交会。他在一个展厅区域的寻路机前停下，开始搜索目标展厅的号码。屏幕上的箭头提供了清晰的建议路线，带领他穿过人海，直奔目标。他体验的是第138届广交会新推出的智能导航服务系统。国内首家采用“蓝牙+北斗+5G”三位一体创新一体化定位技术的大型展馆、全新升级的广交会APP、首次引入AI智能代理技术打造的Ask Me智能代理、新一代智能寻路机……当最古老、规模最大的贸易贸易认真融入变得更智能、更可爱、更容易参观。广交会从“大海捞针”到“一步到位”刚搬到琶洲展馆时，有媒体曾贴出一张图片：一位外商提着行李箱站在走廊里，看着偌大的展厅，感叹道：“太好了！干得好！”如今广交会四个展馆已全面开放，相当于两个故宫大小的展馆，设有7.46万个展位。即使是经验丰富的企业家也难免会感到困惑。为解决“找馆难、找展位难、找人难、找服务难”的现实痛点，今年广交会推出了“新”智能导航服务系统。通过展位导航、展览导览厅、问我代理、智能寻路机的配合，首次实现了“一键导航、一码展品浏览”的智能展览服务体验，为广大参展商带来了便捷、高效、沉浸式的展览新体验。南非买家 Davide Coetzee 陶氏化学提前下载了广交会APP，打算寻找喷枪产品。搜索APP后，立即显示相关展位信息。添加行程，系统立即生成动态最佳路线。然后点击“AR导航”，手机摄像头拍摄的实景图像上立即出现蓝色箭头，准确引导他到达目标展位。 “这太未来主义了，太棒了！”他评论道。 “我们利用蓝牙+北斗+5G三位一体的综合定位技术，实现从宏观展厅到微型展位的导航解决方案。”中国对外贸易中心酷比有限公司综合管理部副总经理张艳艳表示，项目组在10个主要展馆进行了试点，通过部署蓝牙AOA基站、室内北斗卫星发射机和蓝牙信标，构建了隐形精准定位网络。从讨论来看从项目到最终验收，团队仅用了35天，就以“广交速度”攻克了大型展馆室内导航的难题。在展馆各个重点位置，新一代智能寻路机也吸引了大量顾客。寻路机实现了“视觉+交互”的组合引导。当用户查询路线时，不仅屏幕上会显示路线，顶部的动态摇杆指示器也会准确转向目标方向，打造无缝的“终端-移动”链接导航体验。此外，具有自然语言沟通能力的Ask me座席还通过整个博物馆部署的300多个智能入口，为顾客提供精准定位、展示采集推荐、食物和饮料等。服务咨询等服务形成“观展一码”服务闭环，为展商、贸易商提供全季、智慧展会支持。 “太方便了！我让它推荐吃饭的地方，它马上就给出了答案。”一位来自英国的买家说道。让展览服务更加活跃。智慧游解决了“怎么去”的问题后，交互层面人工智能的应用，让信息获取和沟通变得更加容易，让服务更加主动。本届广交会上，科大讯飞在各地提供的翻译机租赁服务受到广大客商的认可。 “我们是广交会的战略翻译合作伙伴，持续为展会提供全场景多语言翻译服务。我们希望利用AI翻译技术，帮助更多企业高效对接彼此的需求。”一位现场工作人员表示，让买家和卖家更好地了解彼此的需求之一。并在展位上进行翻译，三分钟把规格、交货期、售后服务等解释清楚。以前，我们至少要靠两轮邮件确认。”一位来自东南亚的家电采购商高兴地拿着翻译机。数字智能赋能不仅用于沟通，还覆盖了从商户搜索到购物的全链条。今年，广交会展馆首次设立离境退税专区，推出专属“买即退”服务，叠加广东“买买退”服务。 “现在退税”省级互认便民政策，为境外采购商打造“同城购物+展会退税+全省通关”一站式便捷体验。在退税操作方面，广州市税务局还联合支付宝、农业银行推出“数字化智能退税”国际游客在白云机场出境时，可在退税柜台使用“支付宝一触”感应器，出示退税码，工作人员扫码验证后即可完成退税。马来西亚购物者拉齐夫·哈桑在广交会免税出口购买了扇子和香薰，打算带回家作为礼物送给家人。“这是我第一次体验即时退税”。 惊喜不只人工智能还延伸到了味蕾。如果逛腻了广交会，还可以免费喝一杯机器人煮的咖啡。上海氦海豚机器人科技有限公司创始人韩兆林表示，他们的咖啡机器人拥有不断进化的“AI大脑”，可以记住每个顾客的喜好，并在10年内创造出新的拉花艺术图案。 分钟。本届广交会，来自多个国家的采购商与其签订订单，公司订单签约预计克成交量将达到数千万元。从“一键导航、一码巡展”到人工智能翻译的“展位聊天翻译”；从“数字化智能退税”到亲身体验智能机器人服务……人工智能赋能，让广交会这个中国外贸的“风向标”和“晴雨表”变得更加得心应手，也让参展企业更好地将有限的展会期限转化为更高的订单机会。 “我们将继续深化智慧展览建设，不断优化和完善各项服务功能，为全球展商营造更加便捷、高效、优质的展览环境，助力中外经贸交流合作迈上新高度。”张艳艳说。南方日报记者 杨天智 唐子天 唐亚兵宾红霞